Qarşıdurma istənilən cəmiyyətdə və ya təşkilatda xoşagəlməz hallardan biridir. Çox mənfi duyğulara və təcrübələrə səbəb olur. Ancaq psixoloqlar bunun eyni zamanda yeni inkişaf, yeni əlaqələr səviyyəsinə çıxış üçün imkanlar yaratdığına inanırlar. Bu həm tərəflərdən, həm də rəhbərlikdən asılıdır. Münaqişəni vaxtında müəyyənləşdirmək üçün onun əsas təzahürlərini bilməlisiniz.
Təlimat
Addım 1
Münaqişənin əsas əlamətlərini axtarın. Əvvəla, bunun içində subyektlər var - qruplar və ya ayrı-ayrı insanlar, əks halda mövcud ola bilməz. Aralarında bir-birinə zidd, qarşılıqlı müstəsna mövqelər, hər hansı bir məsələ, dəyər və ya inancla bağlı fikirlər var. Və ya iştirakçılar arasında paylaşıla bilməyən bir obyekt üzərində fikir ayrılıqları yaranır. Və əgər bu anda tərəflər heç bir qərara gəlmədilərsə, onda münaqişə daha da kəskinləşir. İnsanlar öz maraqları naminə qarşıdurma qarşılıqlı əlaqələrini davam etdirmək istəyi var.
Addım 2
İştirakçıları, işçiləri müşahidə edin. Qarşıdurma ümumiyyətlə iltihablı bir ehtirasa, artan emosional fon, təcavüz və narahatlığa səbəb olur. Başqa insanlardan, işçilərdən, məsələn, bağlılıq və dəstək olub olmadığını öyrənin. Qruplar yaradılır? Sərt bir qarşıdurma, güzəştə getməkdən imtina var.
Addım 3
Münaqişə həll edilmirsə, sakitləşirsə, bu gizli formaya keçib. Aşağıdakı əlamətlərə baxın: iştirakçılar arasındakı münasibətlərin rəsmiləşdirilməsi və minimuma endirilməsi, yalnız təşkilatda qəbul edilmiş qayda və prosedurlara güvənmə, kütləvi tədbirlərin susdurulması və təxribatı, qrup qərarları qəbul edilməsində irəliləyiş olmaması və hər hansı bir qarşılıqlı təsir, güzəştlərə yönəlmiş gizli hərəkətlər düşmən. Gizli bir mübarizə forması ilə zahirən tamamilə görünməz ola bilər, tərəflər hətta xoş niyyət nümayiş etdirirlər, lakin münaqişənin əsas əlaməti birlikdə hərəkət edə bilməmələri və konstruktiv və ya gözlənilən bir nəticəyə gəlmələri olacaqdır.
Addım 4
Münaqişə üçün şəraitin yaradıldığını müəyyənləşdirin. Hər şeydən əvvəl, iştirakçılar qarşı tərəfə zərər vermək üçün şüurlu və aktiv hərəkətlərə davam edirlər. Aksiya məlumat (qeybət, məlumat sızması, yalan) və fiziki ola bilər. Bu vəziyyətdə iştirakçılardan biri ziddiyyətli hərəkətlərə başlayır, ikincisi onları özünə qarşı yönəldildiyi kimi qəbul edir və eyni zamanda aktiv qarşıdurmaya başlayır. Öz mövqelərini qorumaq və hər şəkildə düşmənin mövqelərini sarsıtmaq istəyi var. İkincisi cavab verməyə başlamayıbsa, münaqişə tətbiq edilmiş sayılmır və münaqişə vəziyyəti adlanır.
Addım 5
Münaqişənin insanlar arasında şəxsi rədd əsasında meydana gəldiyini təhlil edin. "Semptomlar" davamlı narazılıq, alay, istehza, qarşılıqlı ittihamlar, təcavüzkarlığın kəskin ifadəsi, mənfilik olacaqdır. Şəxsi rədd fonunda qarşıdurmalar güclü bir emosional məna daşıyır, buna görə təxribat və qeyri-rəsmi qarşıdurma özünü göstərir. Bu cür münaqişələr nadir hallarda konstruktiv şəkildə həll oluna bilər, lakin ümumiyyətlə gizli formada daim mövcuddurlar.
