Təəssüf ki, münaqişə vəziyyətinin yaranmasından sığortalanmaq çətindir. Demək olar ki, hər bir işçi ya münaqişəyə qatıldı və ya həmkarları arasındakı münasibətlərin pisləşdiyini gördü. Belə vəziyyətdə olanların çoxu yaranan mübahisənin necə həll ediləcəyini düşünmürdülər. Ancaq hər hansı bir qalmaqala şüurlu bir şəkildə yaxınlaşmaq və duyğulara təslim olmamaq daha yaxşıdır.
Budur həmkarlarınızla münasibətlərinizi gərginləşdirməməyinizə kömək edəcək bir neçə təlimat.
- Doğru iş yerini seçin. Münaqişələrin layiqli bir hissəsi işçilərin narazılığından qaynaqlanır. Məsələn, cüzi maaşdan və ya karyera artımının mümkünsüzlüyündən razı olmaya bilərlər. Unutmayın ki, işə başlamazdan əvvəl bu məlumat ərizəçi tərəfindən aydınlaşdırıla bilər. Buna görə də öz gələcəyinizlə maraqlanmamısınızsa başqalarını günahlandırmaq axmaqlıqdır.
- İş məsuliyyətlərini araşdırın. Onların funksiyalarını bilməməsi tez-tez münaqişələrə səbəb olur. Təlimatlara əməl edin və tutduğunuz vəzifəyə qoyulmuş bütün vəzifələri vicdanla yerinə yetirin. İşçilərin təkbaşına həll etməli olduqları işləri həvalə etməsinə icazə verməyin.
- Başqalarının fikirlərini dinləyin. Hər bir insanın öz baxışı var, sadəcə bir həmkarını dinləməyi bacarmalısan. Hər hansı bir vəziyyət iş axınının bir hissəsidir.
- Münasibətlərin kəskinləşməsinin mümkün səbəblərini aradan qaldırın. Məsələn, nəzakətli və dəqiq olun.
- Dedikodulardan çəkinin. Bir qayda olaraq, dedi-qodu kişilərarası münaqişələrə səbəb olur. İşdə xoşagəlməz bir hadisəni aradan qaldırmaq kifayət qədər asandırsa, fərdi bir şəxslə qarşıdurma əlaqələrin pozulması ilə təhdid edilir.
Bir həmkarınızla münaqişə vəziyyəti varsa, aşağıdakı addımlar atılmalıdır:
- Qisas almaqdan çəkinin. Bu heç ünvanınızdakı təhqirlərə dözməli olduğunuz anlamına gəlmir. İşçi daha çox qarşıdurmaya səbəb olmaq istəyirsə, əlaqə qurmağı dayandırın.
- Bu barədə digər həmkarlarınızla danışmayın, çünki sözlər səhv təfsir olunaraq incidilmiş işçiyə ötürülə bilər.
- Emosional reaksiyalardan çəkinin. Razılığa gəlin ki, bir münaqişə üzündən ən sevdiyiniz işdən çıxmaq axmaqlıq olar. Həm də təşkilat işçilərinin qarşısında ağlamayın. Gözlərinizə yaş gəlsə, neytral əraziyə gedin. Bu, sakitləşmək və baş verənlər barədə düşünmək şansı verəcəkdir.
- Menecerlə danışın. Bəzən inciyən insan həmkarını çərçivəyə salmağa çalışır. Bu vəziyyətdə dərhal rəhbərinizlə əlaqə saxlamalısınız. Qeyd etmək lazımdır ki, bu vəziyyət komandanın performansını azaldır.
