Danışıqlarda hər tərəfin öz tələbləri var, lakin güzəştə getməyə və güzəştə getməyə hazırdır. Tərəflər bərabərdir, münaqişəni həll etmək üçün güc tətbiq etməkdən imtina edirlər. Hər iki tərəfin razılaşdırdığı danışıqlar qaydaları və ortaq maraqlar mövcuddur.
Təlimat
Addım 1
Danışıqlarda iştirak edən hər bir tərəf bir-birindən asılıdır, buna görə də hər ikisi həll yolu tapmaq üçün kifayət qədər səy göstərirlər. Əksər hallarda verilən qərar hər iki tərəfi qane edir. Çox vaxt qeyri-rəsmi olur.
Addım 2
Danışıqlar birbaşa və dolayı olaraq üçüncü tərəfin müdaxiləsi ilə ikitərəfli və ya çoxtərəfli ola bilər. Müzakirələr problemi həll etməklə yanaşı aşağıdakı funksiyaları da yerinə yetirir: bir-birinin maraqları və mövqeləri haqqında məlumat əldə etmək, münasibətləri yaxşılaşdırmaq, ictimai rəyə təsir göstərmək. Bəzən danışıqlar bir növ effekt əldə etmək üçün örtük olur.
Addım 3
Danışıqlar həmişə münaqişəni həll etmək üçün bir yol olaraq görülmür; bəziləri bunu mübarizədə yeni bir mərhələ kimi qəbul edə bilər. Bu səbəbdən danışıqlar strategiyaları birmənalı deyil: ya mövqe bazarlığı, ya da maraq əsaslı danışıqlar. Mövqe bazarlığı qarşıdurmaya, maraqlara əsaslanan danışıqlara - ortaqlığa yönəldilmişdir.
Addım 4
Mövqe sövdələşməsində iştirakçılar mümkün qədər yalnız öz mənafelərini təmin etməyə çalışırlar, həddindən artıq mövqeləri müdafiə edirlər, fikirlərin qəti uyğunsuzluğunu vurğulayırlar və çox vaxt həqiqi niyyətlərini gizlədirlər. İştirakçıların hərəkətləri problemin həllinə deyil, bir-birinə yönəldilmişdir. Danışıqlarda üçüncü bir şəxs iştirak edirsə, hər kəs bundan maraqları naminə istifadə etməyə çalışır.
Addım 5
Maraqlar əsasında danışıqlar apararkən problemin birgə təhlili aparılır, ümumi maraqların axtarışı həyata keçirilir. Tərəflər ağlabatan bir razılığa gəlmək üçün obyektiv meyarlardan istifadə etməyə çalışırlar. İştirakçıların hər biri özünü digərinin yerinə qoymağa çalışır, problemdən rəqibin şəxsiyyətinə keçməkdən imtina edir.
Addım 6
Tərəflərin mənafeləri tamamilə zidd olarsa, tərəflərdən birinin mövqe bazarlığına əl atması ehtimalı böyükdür. Hər tərəf öz maraqlarına hörmət etməyə çalışacaq, kimsə aktiv mövqe tutacaq, kimsə fürsətçi. Bu şəkildə danışıqlar aparmaq danışıqların pozulmasına və münaqişənin daha da inkişafına səbəb ola bilər.
Addım 7
Münaqişələrin əksəriyyəti ya qarşılıqlı qazanc əldə etmək, ya da heç-heçəyə doğru yönəlməklə həll olunur. Bunu etmək üçün qarşı tərəfin maraqlarını əksinə hesab etməyi dayandırmalısınız. Qalib-qələbəyə yönəlmək həm də tərəflərin məcburi güzəştə getməsini istədiyi mövqeli sövdələşmə tələb edir.
Addım 8
Tərəflər hər birinin mənafelərini mümkün qədər təmin etmək istəyirlərsə, iş birliyinə girirlər və maraqlar əsasında danışıqlar aparırlar. Əldə olunan nəticə mütləq hər ikisinə uyğun olmalıdır. Bunsuz münaqişə həll edilmiş sayılmır.
