Danışıq metodları münaqişənin hər bir tərəfin qalib gələcəyi şəkildə həll edilməsi üçün hazırlanmışdır. Eyni zamanda qarşılıqlı faydalı şərtlər yaradılır, konstruktiv bir dialoq qurulur, hər kəs danışa bilər. Müzakirələrdə istəklərinizi, fikirlərinizi, gözləntilərinizi, şübhələrinizi bildirməyi qəbul edin və rəy alın. Bu, hər iki tərəf üçün məqbul olan problemin həll yollarının ortaya çıxmasına kömək edir.
Təlimat
Addım 1
Danışıqlar ümumi dil tapmağa kömək edir, həmsöhbətə düşmən kimi yanaşmağı dayandırır. Müzakirə prosesinin iki modeli var: kompromis və inteqrativ. Birinci halda, maraqların yaxınlaşması qarşılıqlı güzəştlər yolu ilə baş verir. İkincisində qarşılıqlı faydalı əsasda bir həll yolu axtarılır.
Addım 2
Danışıqlar prosesinin ilk mərhələsində problemi anlamaq üçün lazım olan məlumatlar toplanır. İkincisi, tərəflər qarşılıqlı etimad və təhlükəsizlik mühiti yaradaraq təmas qururlar. Məlumat mübadiləsi aparır, görmə və həll yollarını bəyan edirlər. Bundan əlavə, hər iki tərəfin maraqları nəzərə alınmaqla təklif olunan hər bir variant nəzərdən keçirilir. Son mərhələdə bir razılığa gəlirlər, müzakirə edir və detalları dəqiqləşdirirlər. Tərəflər razılığa gəlməsə, ikinci görüş təyin edildi.
Addım 3
Bir neçə danışıq tərzi var. Sərt bir üslub, iştirakçının rəqibinin mübahisələrinə məhəl qoymamaq, ona təzyiq göstərərək sırf öz maraqlarını həyata keçirmək istəyini nəzərdə tutur. Qaçınan üslub problemin həll edilməməsi istəyi ilə ifadə olunur, tərəf qarşılıqlı təsirdən qaçır və problemi əhəmiyyətsiz olaraq tanıyır. Aşağı üslub, rəqibin mövqeyinə uyğunlaşmaqdır. Çox vaxt münasibətləri davam etdirmək vacibdirsə və ya qərardan uzaqlaşmaq istəsələr, təslim olurlar. Ticarət tərzi - partiya verməyə hazırdır və bunun müqabilində güzəştlər gözləyir.
Addım 4
Müzakirələrdə bazarlıq etmək ümumi bir taktikadır, inamı gücləndirməyə kömək edir, döyüşən hisslərin olmadığını göstərir. Adətən, tərəflərdən biri rəqibini oxşar davranışa sövq edərək bir sıra təşəbbüslər göstərmək niyyətini ilk elan edir. Rəqib öz-özünə möhkəm qalsa, bazarlıq etmək mümkünsüz olacaq. Həm də özlərinin və başqalarının mənafelərinin təmin edilməsinə eyni dərəcədə qayğı göstərdikləri bir işbirliyi danışıq tərzi var. Bu üslub sövdələşmənin əksidir, güzəşt deyil, birləşmə tələb edir.
Addım 5
Müvəffəqiyyətli danışıqlar üçün bir neçə qaydaya əməl edilməlidir. Şəxsi olmayın, problemi müzakirə edin, bir-birinizi yox. Mövqelərə deyil, tərəflərin maraqlarına diqqət yetirin. Eyni maraq müxtəlif mövqelərin arxasında gizlənə bilər. Qarşılıqlı faydalı variantlar icad etmək və təklifləri qiymətləndirmək üçün obyektiv meyarlardan istifadə etmək lazımdır. Bunun üçün danışıqlara başlamazdan əvvəl meyarları dəqiqləşdirmək tövsiyə olunur: normalar, peşə ənənələri, ekspert qərarı, qanunlar.
