Konflikt psixoloqların nöqteyi-nəzərindən fikirlərin, baxışların, stereotiplərin uyğunsuzluğu və toqquşmasıdır. Nəticədə insanlar arasında hirs, nifrət doğuran mənfi və mənfi emosiyalar yaranır. Niyə münaqişə vəziyyətləri yaranır?
Bu suala cavab vermək üçün bəlkə də tamamilə düzgün deyil, məcazi mənada bir müqayisə istifadə edin. Atəş niyə yanır? Birincisi, yanacağın, yəni yanacaqlı bir materialın olması mütləq lazımdır. İkincisi, ilkin oksidləşmə reaksiyasını "başlamaq" üçün yüksək bir temperatur və sonra öz-özünə davam edəcəkdir. Nəhayət, üçüncüsü, suyun alovlanan alova düşməməsini təmin etmək lazımdır, əks halda sönəcəkdir.
Vəziyyətinizdə (ilkin şərtlər, münaqişənin yaranması və inkişafı) "yanacaq materialı" toqquşma və ya sadəcə münaqişə tərəflərinin maraqlarının, baxışlarının, vərdişlərinin uyğunsuzluğu kimi xidmət edəcəkdir. İnsan təbiəti elədir ki, onun fikirlərini və vərdişlərini düzgün və ən təbii hesab edir. Bu səbəbdən, müəyyən bir mövzuda, problemdə fərqli bir baxış bucağı ilə qarşılaşdıqda, o, tez-tez instinktiv olaraq bir meydan oxuma, şəxsən özünə qarşı yönəlmiş bir hücum olaraq qəbul edir. Rəqibin də eyni şəkildə davrana biləcəyi öz-özlüyündədir. Bu vəziyyətdə "yanğın təhlükəsi" kəskin şəkildə artır.
Yüksək bir temperatur verən çox epidemiyanın rolunu sözdə "münaqişə generatoru" oynayır, yəni laqeyd və ya sərt bir söz, laqeyd bir jest, bir təbəssüm və ya nümayişkaranə bir səssizlik. Əlbətdə sadalanan amillərdən birinin (və ya hətta bütün bir seriyanın) şübhəsiz ki, bu flaşı və ya barmağın tətiyi çəkdiyini bənzədərək bir qarşıdurmanın başlanmasına səbəb olması lazım deyil. Bəzi hallarda qarşıdurmanın qarşısını almaq olar. Ancaq gec-tez alovlanacaq.
İndi ortaya çıxan münaqişənin şiddətlənməsinə və böyüməsinə şərait yaradan şərtlərə gəldikdə. Sərt bir sözün, həqarətli bir baxış və ya jestin, bir gülümsəmənin və s.-nin yönəldildiyi tərəf səbir, səxavət göstərirsə, eyni ruhda cavab hücumundan çəkinirsə və ya daha da çoxu, başlanğıc münaqişəsini tərcümə etməyə çalışırsa bir zarafata çevrildi, o zaman alovlu alovu söndürərək su rolunu oynayacaq. Təəssüf ki, bu çox nadir hallarda olur. İnsan təbiəti elədir ki, özlərini incitmiş hesab edənlər (daha çox inciyənlər), 99% hallarda cinayətkara "eyni sikkə" ilə geri ödəmək istəyəcəklər. Və daha da "ağır". Eyni zamanda, tez-tez qaydaya uyğun hərəkət edir: "Ən yaxşı müdafiə hücumdur." Sözdən-kəlmə və indi tam miqyaslı qarşıdurmanın qaynar atəşi onsuz da alovlanır. Qarşılıqlı təhqir və şəxsi ünsiyyət ilə. Hücuma gəlmirsə yaxşı! Ancaq korlanmış bir əhval-ruhiyyəyə hər halda zəmanət verilir.
Buna görə nə qədər çətin olsa da, vaxtında dayanmaq lazımdır. Unutmayın ki, hər hansı bir yanğının qarşısını almaq söndürməkdən daha asandır.
