Sosial qarşılıqlı əlaqənin ən vacib komponenti sosial ünsiyyətdir. Bu termin bir və ya daha çox fərdin sosial-mədəni qarşılıqlı fəaliyyətinə imkan verən məlumatların yönləndirilmiş ötürülməsinə əsaslanan bir əlaqə növü deməkdir.
Ünsiyyət prosesi şəxsiyyətarası, qrup və şəxsiyyətlərarası bölünə bilər. Qarşılıqlı əlaqə quruluşu insanların şəxsiyyətlərarası ünsiyyət prosesində mühüm rol oynayır. Buradakı əsas elementlər məlumatın göndəricisi və alıcısıdır. Göndərmə zəncirinin fərqli bir məlumat mənbəyi və geribildirim göndərən bir mövzusu var. Bu vəziyyətdə bir məlumat mənbəyi, məlumatı kodlaya bilən və ondan mesaj yaza bilən müəyyən bir şəxs deməkdir.
Bilikləri ötürmək üçün bir obyektin bir əlaqə kanalı lazımdır: kitab, film, şifahi kanal (söhbət) və s. Məlumatların ünvana göndərilməsi barədə birbaşa rəy vasitəsilə öyrənə bilərsiniz. Ünsiyyət mövzusu, şifahi reaksiya və ya bədən hərəkətləri olsun mesaja bir şəkildə reaksiya göstərməlidir.
Bir qrup, müəyyən bir qayda və normalara, xüsusi bir mədəniyyətə riayət edərək, özlərini bir cəmiyyətin üzvləri kimi təqdim edən məhdud sayda fərdlərin toplusu deməkdir. Qərar qəbul etmək bu cür rabitənin vacib problemidir. Ümumiyyətlə bu missiya qrupun liderinin üzərinə düşür, lakin şəxsiyyətini müəyyənləşdirmə müddəti birmənalı deyil. İnsanlar qrupun qeyri-rəsmi liderinə tabe olma ehtimalı rəsmi olaraq təyin edilmiş liderdən daha çoxdur. Bu fenomen asanlıqla izah edilə bilər. Cəmiyyətin hər bir üzvü öz maraqlarının reallaşmasını arzulayır və müdirlər problemi öz xeyirləri ilə həll etmək üçün bir yol seçmə ehtimalı daha yüksəkdir.
Şəxslərarası ünsiyyət prosesi sosial xarakter daşımır. Şüurunun köməyi ilə insan öz hərəkətlərini dərk edir, müxtəlif vəziyyətlərdə qərar verir, cəmiyyətdəki yerinə diqqət çəkir, ancaq onunla məsləhətləşmir. Bütün bu fəaliyyətlər qətiliklə fərdin daxili dünyasında baş verir. Bir fərdin həyatı boyunca ünsiyyət qabiliyyəti vacib bir qazana çevrilə bilər. Bir insanın özündə təcrübə saxlamamasına, vəziyyəti başa düşməsini digər insanlarla bacarıqlı bir şəkildə paylaşmağına imkan verən odur.
Onların funksiyaları hər üç ünsiyyət növü üçün oxşardır: məlumat, tənzimləyici, təsirli. Birincisi, bir insanın daima məlumat əldə etmə prosesində olduğunu göstərir. İkinci funksiya rabitəni mütəşəkkil və idarə olunan bir prosesə çevirir. Üçüncü funksiya bir insanın özü üçün aydınlaşdırmasına və ya başqalarına şəxsi emosional vəziyyətini göstərməsinə imkan verir.
