İnsanlar arasında ünsiyyət yalnız dil və danışıq yolu ilə baş vermir. Bir çox məlumat üz ifadələri, jestlər, duruşlarla çatdırılır. Şifahi və sözsüz ünsiyyətin harmonik birləşməsi ilə tam ünsiyyət mümkündür.
Şifahi ünsiyyət nədir?
Mütəxəssislər, insanlar arasında məlumat ötürülməsi üçün iki əsas kanalı müəyyənləşdirir və şifahi vasitələrlə (% 53) daha çox məlumatın şifahi olmayan ünsiyyət vasitələri ilə ötürüldüyünə inanılır. Buna baxmayaraq, bir çox insan məlumat ötürməyin və ya bir insana təsir göstərməyin yeganə yolunun şifahi ünsiyyət olduğuna inanır.
Şifahi ünsiyyət ənənəvi olaraq nitq və onunla əlaqəli hər şey deməkdir. Yalnız sözlərin özləri böyük əhəmiyyət daşımır, həm də intonasiya, tembr, ifadələrin düzəldilməsi, müəyyən söz qatının istifadəsi. Fərqli intonasiyalarla danışılan eyni cümlə bir çox mənaya malik ola bilər ki, bunlar da əksər hallarda mənalarına zidd olacaqdır. Buna görə də yazılı nitqdə mətnə intonasiya komponenti əlavə etməyə meyilli bir çox durğu işarəsi var.
Şifahi olmayan ünsiyyətin xüsusiyyətləri
Şifahi olmayan ünsiyyət bir çox nüansları və xüsusiyyətləri əhatə edir. Həqiqət ondan ibarətdir ki, məlumat yalnız danışıqla deyil, həm də jestlər, mimika, məkandakı mövqeyi, baxış istiqaməti, toxunma təmasının olması və ya olmaması, həmçinin xarakteri ilə ötürülür.
Psixologiyanın müxtəlif sahələri şifahi olmayan ünsiyyətin müxtəlif yollarını araşdırır. Məsələn, insanların bir-birinə nisbətən mövqeyi haqqında elm "proksemika" adlanır. Hər birinin öz mənası olan bir neçə əsas zonanı və ya məsafəni müəyyənləşdirir. Yalnız ən yaxın adamlar intim zonaya buraxılırsa, ictimai məsafə geniş auditoriya qarşısında çıxışlar və ya mühazirələr deməkdir.
Jestlərin köməyi ilə təsadüfən də olsa özünə inam, sakitlik, həyəcan, cansıxıcılıq, təcavüzkarlıq, təcrid və hətta qeyri-səmimiyyəti çatdırmaq olar.
Jestlər şifahi olmayan ünsiyyətdə mühüm rol oynayır. Son vaxtlar həmsöhbətini idarə etmək üçün müəyyən jestlərdən istifadə praktikası geniş yayılmışdır. Məsələ, mesajınıza həqiqətə uyğun olmayan əlavə bir məna verməkdir. Bu texnika, seçicilərlə ünsiyyət qurarkən qəsdən açıqlığı və inamı simvol edən jestlərdən istifadə edən siyasətçilər tərəfindən istifadə olunur.
Sözdə yalançı jestlər var. Bunlar həddindən artıq vurğu və üz ifadələrindən bir qədər üstün olmaları ilə müəyyən edilə bilər.
Ayrıca, şifahi olmayan ünsiyyət vasitələrinin, xüsusən üz ifadələri və jestlərin köməyi ilə təsir üsulu, aktiv satış sahəsində yaygındır. Yeri gəlmişkən, bu cür mütəxəssislər, bir qayda olaraq, həmsöhbətin qeyri-səmimiliyini dəqiq şəkildə şifahi olmayan xüsusiyyətləri ilə müəyyənləşdirirlər. Ünsiyyət qurduğunuz şəxslərdən bütün məlumatları qəbul etmək üçün ən tez-tez edilən jestlərin mənalarını öyrənməyə dəyər, bu həmsöhbətlərinizi daha yaxşı başa düşməyinizə imkan verəcəkdir.
