Rəqiblərin istəkləri və hədəfləri üst-üstə düşmədikdə, bir-biri ilə qarşı-qarşıya gələ bilərlər. Çox vaxt tərəflərdən biri toqquşma provokatoruna çevrilir. Əvvəlcə münaqişənin özünün normal olduğunu anlamalısınız. Yalnız münaqişə vəziyyətindəki davranışınıza nəzarət edilməlidir.
Təlimat
Addım 1
Bu kimi münaqişələrdən qorxmayın. Hər biri əlaqələrin inkişafına və bir şəxs haqqında məlumat əldə edilməsinə səbəb ola bilər. Və ya əksinə, müxalifləri tamamilə arzuolunmaz bir mübahisəyə qərq edəcəkdir. Bunun baş verməsinə icazə verməyin. Bunu etmək üçün heç vaxt ümumiləşdirməyin, təhqirlərə qapılmayın və rəqibin şəxsiyyət xüsusiyyətlərini qiymətləndirin. Həm də duyğularınızı və söhbətin tonunu idarə edin.
Addım 2
Münaqişənin təşəbbüskarı olaraq, başlanğıcın, inkişafın və həll yolunun ən yüksək nöqtəsi olduğunu nəzərə alın. Şikayətlərinizi ortağınıza bildirərkən, hissləri təsvir edən “mən ifadələr” dən istifadə edin. Məsələn, “Sənədləri mənim stolumdan icazəsiz götürürsən” yox, “Mənə ehtiyac duyduğum sənədlərin masamdan itməsindən çox təəccüblənirəm”. Sözlər özünə inamlı, lakin "metal" tonda deyil. Beləliklə, münaqişənin düzgün başlanğıcı ilə hər iki tərəf də optimal həll yoluna gələ bilər.
Addım 3
Narazılığını ilk göstərən başqa bir şəxs olur. Eyni zamanda, rəqib çox vaxt aqressiv davranır. Özünüzü günahkar hiss edirsinizsə, onunla razılaşmaqdan çəkinməyin: "Bağışlayın, səhv etdim." Bu ehtirasların şiddətini aradan qaldıracaq. Xahiş edirik unutmayın ki, münaqişədə davranış strategiyaları aşağıdakılardır: geri çəkilmə, güzəşt, rəqabət və güzəşt. Bu vəziyyətdə, bir davranış növü rahat şəkildə digərinə keçə bilər.
Addım 4
Bir insan dağıdıcı davranırsa, yəni qəzəbini atır və təhqir edirsə, münaqişəni həll etməyin ən yaxşı yolu rəqabət deyil, ondan çəkinmək və ya güzəştə getməkdir. Beləliklə, bir ehtiras vəziyyətində olan bir həmsöhbət ilə, bir xəstə ilə olduğu kimi diqqətlə danışmağa dəyər. Duyğuların səngiməsini gözləyin və yalnız bir müddət sonra dünyanı qorumaq üçün vəziyyəti aydınlaşdırmağa davam etməyə və ya hər şeyi olduğu kimi buraxmağa qərar verin. Bu vəziyyətdə, aşağıdakı məzmunun sözləri kömək edəcək: “Mən sizinlə belə bir tonda danışmaq istəmirəm. Üzr istəyəndən sonra söhbəti davam etdirəcəyik."
Addım 5
Bu vəziyyətdə cinayətkar səviyyəsinə enməyin. Ona oxşar sözlərlə cavab verməyin. Çox güman ki, daha sonra barışacaqsınız və tərk edilmiş sözlərdən günah və utanc hissi sizə uzun müddət rahatlıq verməyəcəkdir. Rəqabət strategiyası yalnız vəziyyətin lehinizə həll edilməsi həyati bir problem halına gəldikdə faydalıdır. Bu anda daha vacib olan şeyə özünüz qərar verin - maraqlarınızı qurban vermək və sülhü qorumaq və ya məqsədə çatmaq. Doğru olduğunuzdan əminsinizsə, şans verin. Bu bəzən faydalıdır.
Addım 6
Ən pis şey, bir şəxs üçün qarşıdurma, münaqişə vəziyyətində vərdiş edən yeganə siyasət olduğu zaman. Daimi münaqişələrdən qaçınmaq da birmənalı şəkildə qəbul edilən bir metod deyil. Bir insana problemlərdən qaçmağı və problemləri həll etməməyi öyrədir. Həmişə hər kəsdən aşağı olan insan, çünki əsas şeyin “dünya sülhü” olduğuna inanır, komandada nüfuzdan zövq almayacaq. Və işində heç vaxt uğur qazanmayacaq.
Addım 7
Münaqişələrin həlli ən çox kompromis verildikdə təsirli olur. Yəni hər iki tərəfə uyğun bir qərar verilir. Bu vəziyyətdə bir-birlərinə güzəştə gedirlər. Eyni zamanda, hər tərəfin iddialarını tam olaraq 50 ilə 50 arasında yerinə yetirmək imkanı var. Əgər iş ən vacib məsələlərdən biri deyilsə, bu variantı seçin və bir fikir birliyinə gəlin.
