Dinləmək təkcə psixoloqlar üçün deyil, həm də bütün peşələrdəki insanlar üçün, eləcə də gündəlik həyatda ən vacib ünsiyyət bacarıqlarından biridir. Həmsöhbətini diqqətlə dinləmək göründüyü qədər asan deyil, çünki söhbət zamanı əksər insanlar başqa bir şey haqqında düşünürlər, telefonun ekranına baxırlar və ya fikirlərini zorla kəsərək sözlərini kəsirlər.
Niyə Aktiv Dinləməli?
Bir çox insan səhv olduğunu sübut etmək və fikirlərini ifadə etmək üçün həmsöhbətini kəsir. Ancaq həmsöhbəti, fikirlərinin vacib olmadığını görsə, artıq ruhunu açmaq istəməyəcək.
Bəzən başqa bir insanı dinləməyə, sözlərinin mənasını araşdırmağa, nə düşündüyünü anlamağa dəyər. Axı fikrimizi onsuz da bilirik, başqasının fikrini nəzərə ala bilərik. Kim bilir, bəlkə də bu bizim üçün də faydalı olacaq. Bundan əlavə, dinləməyi həqiqətən bilən və empati bacarıqlarına sahib olan bir insan, insanları özünə cəlb edir.
Dinləməyi necə öyrənirsən?
Aktiv dinləməyin mümkün olmadığı 5 komponent var.
Telefonları, kitabları, tabletləri kənara qoyun və diqqətinizi digər şəxsə yönəldin. Başqa bir şey haqqında deyil, onun haqqında düşünün. Digər insanı şüurunuzun mərkəzi obyektinə çevirin, birbaşa ona baxın. Həmsöhbətin yalnız sözlərindən xəbərdar olmaq deyil, həm də onun mimikalarını, pantomimasını, jestlərini, intonasiyalarını görmək çox vacibdir. Sözsüz nitq haqqında bu məqamların hər birinin təfərrüatlı yazıldığı yüzlərlə məqalə və kitab yazılmışdır.
Başını sallayın, lazım olduğu yerdə gülümsəyin, həmsöhbətinizin üzündəki ifadəni təkrarlayın. Qarşıdakı insanın diqqətinizin ona yönəldiyinə diqqət yetirin. İnsanı söhbəti davam etdirməyə təşviq edin. Bir insan nəinki onu eşitdiyini, həm də söhbəti davam etdirmək istədiyini başa düşəndə düşüncələrini daha həvəslə və açıq şəkildə ifadə edəcəkdir.
Həmsöhbət üçün fikirlərinin hər tərəfdən başa düşülməsi vacibdir. Aydınlaşdırıcı suallar verin: “Bunu başa düşürəm … (həmsöhbətin parafraz fikri). Bunu nəzərdə tutursunuz? . Həmsöhbətin son bir neçə kəlməsinin təkrarlanması və deyilənlərin vaxtaşırı yekunlaşdırılması çox təsirli olur.
Adam danışarkən sözünü kəsmə. Rəyini versin. Bundan əlavə, tənqidi fikirlərdən müvəqqəti olaraq çəkinmək lazımdır. Qarşı tərəfin necə səhv olduğunu və bunu necə deyəcəyinizi düşünməyə başlasanız, onu dinləməyi dayandıracaq və öz düşüncələrinizlə məşğul olacaqsınız. Özünüzü onun yerinə qoymağa çalışın, vəziyyəti onun nöqteyi-nəzərindən nəzərdən keçirin.
Fikriniz həmsöhbətin fikri ilə üst-üstə düşmürsə, onu başqasının baxışı ilə əlaqəli ifadə edin. Həmsöhbətinin fikrini təkzib edən kobud, sərt ifadələr olmamalıdır.
