Münaqişə iki tərəfin kəskin qarşıdurma formasıdır, mövqelərin barışmazlığı və duyğuların intensivliyi ilə xarakterizə olunur. Həm insan qrupları arasında, həm də fərdlər arasında münaqişə vəziyyəti yarana bilər. Hər hansı bir münaqişəni həll etməyin bir neçə yolu var.
Sakit ol
Münaqişənin tərəfisisinizsə, ilk növbədə sakit olmalı və duyğulara təslim olmamalısınız. Bu, rasional davranmağa və mümkün olduqda güzəştə getməyə imkan verir. Rəqibinizə hörmət etməyiniz lazımdır. Müəyyən bir məsələ ilə bağlı mübahisənin söhbət etdiyiniz insanın müzakirəsinə çevrilməsinə icazə verməyin.
Səxavətli olun
Münaqişə vəziyyəti insanları qürurlarını xatırlamağa məcbur edir, mübahisənin mahiyyətinə diqqət yetirməkdənsə, vəziyyətdən şərəflə çıxmağı daha çox düşünürlər. Hadisələrin bu inkişafını görsəniz, münaqişəni konstruktiv bir yola qaytara bilərsiniz. Səxavətli olun və rəqibinizə bir neçə güzəşt etməyə çalışın. Vəziyyətinə toxunmadığınızı, yalnız fikir ayrılıqlarını həll etmək istədiyinizi hiss etsin.
Düzgün sözləri tapın
Bu anda çox vaxt səhv sözlər və yersiz ifadələr mübahisələrə və münaqişələrə səbəb olur. Məsələn, işçinizin fəaliyyətindən narazısınızsa, onları səriştəsizlikdə günahlandırmaq istəməyəcəksiniz. İşi lazımınca yerinə yetirmək üçün lazımi məlumatlara və ya əlavə biliklərə sahib olmaması mümkündür. Etdiyi səhvlərdən danışmayın, gələcəkdə bu səhvlərin qarşısını almağa kömək edəcək öyrənmə imkanlarından danışın. Münaqişənin həllinin bu yolu vəziyyətin tez bir şəkildə razılaşdırılmasına və həllinə səbəb ola bilər.
Ətrafınızı dəyişdirin
Mənzərə dəyişikliyini sınayın. Bir çox münaqişələrin həlli bəzən mübahisəni neytral əraziyə köçürməklə sadələşdirilə bilər. Məsələn, bir evin divarındakı ailə mübahisəsini həll etmək çətin ola bilər. ətraf mühit tanışdır. Çölə çıxmağa və ya dostlarla görüşməyə çalışın. Mübahisə üçün qeyri-adi hallar ümumiyyətlə ehtirasların şiddətini azaldır və daha rasional düşünməyə kömək edir.
Güzəşt
Münaqişənin həlli üçün ən sadə və ən açıq üsullardan biri güzəştə getməkdir, lakin çox vaxt laqeyd qalır. Bu arada, münaqişə tərəfləri tərəfindən verilən bir sıra güzəştlər, hər ikisinin də müəyyən mənfəət əldə etdiyi vəziyyətə gətirib çıxara bilər.
Bir vasitəçinin xidmətlərindən istifadə edin
Tərəflər artıq bir-birini eşitmədikdə, həll prosesindəki münaqişə vəziyyəti həddindən artıq qarşıdurma səviyyəsinə gətirilə bilər. Belə bir vəziyyətdə vasitəçilik ən yaxşı həll ola bilər. Neytral tərəf münaqişə tərəflərini dinləyə və arqumentlərini sakitcə təhlil edə bilər. Bundan əlavə, vasitəçi mübahisənin həlli üçün əvvəllər düşünülməmiş yeni yollar təklif edə bilər. Vasitəçilik çox vaxt böyük qruplar arasındakı münaqişə vəziyyətlərinin həllində istifadə olunur.
