Davalar münasibətlərin bir hissəsidir. Həm insanlar arasındakı münasibətləri yaxşılaşdırır, həm də pisləşdirə bilər. Çox vaxt duyğularımız mübahisədə məntiqi bir zəncirə yapışmağa imkan vermir, əsəbləşirik və təhqiramiz, əsassız sözlər söyləməyə başlayırıq. Münaqişə vəziyyətlərini həll etməyə kömək edəcək səlahiyyətli taktikalar var.
Faktlara diqqət yetirin. Bəzən insan bir mahiyyətini belə anlamadan münaqişəyə başlayır. Özünüzü mənasız bir dialoqa qatıldığını görürsənsə, onu dayandır. Mübahisənin həllinə sərf olunan əsəblər və vaxt özünüzə və başqalarına qalib olduğunuzu sübut etməkdən daha çox dəyərlidir. Həmsöhbətin yerində özünüzü təsəvvür edin, onun baxış bucağını eşidin. Beləliklə, bir insanın müəyyən fikirləri müdafiə etməsinə səbəb olan şeyləri anlaya bilərsiniz. Bəlkə həmsöhbət məğlubiyyətinizdən və ya sərt reaksiya verəcəyinizdən qorxaraq sizin tərəfindən təhlükə hiss edir. Ancaq həmkarınıza simpatiya göstərməklə, kəskinləşən vəziyyəti soyudacaqsınız. Bu, daha sürətli qarşılıqlı qərar verməyinizə kömək edəcəkdir.
Rəqibinizin danışmasına icazə verin. Başqasının fikrini dinləməyə hazır, açıq bir söhbətçi olun. Əvvəldən mənfi kökləməyin, əksinə alternativ tapmaq istədiyinizi göstərin. Dinləmə bacarıqları tez-tez mübahisənin həllinə müsbət təsir göstərir.
Duyğularınızın ən yaxşısını almasına icazə verməyin. Münaqişədə sakitlik böyüklüyə işarədir və əsəbilik və həddindən artıq duyğusallıq etibarsızlıq və qorxudan danışır. Baş verənlərə ayıq baxışa ehtiyacınız var, duyğular gözlərinizi qərəzli bir şəkildə gizlədir və həqiqəti görməyinizə mane olur. Bundan əlavə, gərgin olan bir insan həm təhqir edə bilər, həm də təhqir edə bilər ki, bu da münaqişəni daha da alovlandıracaqdır. Buna görə yenidən sakitlik və sakitlik.
Mübahisəni həll etmək üçün tənzimləyin. Düzgün münasibət müharibənin yarısıdır. Özünüzü bütün mübahisələr, faktlarla silahlandırın, həmsöhbətinizə yerləşin və vəziyyəti obyektiv aydınlaşdırmaq istədiyinizi göstərin. Yəni kimin haqlı və ya kimin qalib çıxması vacib deyil, əsas qərardır. Mübahisəli məsələ sizin üçün prinsipial bir məsələ deyilsə, uyğunlaşmaya müraciət edə bilərsiniz. Bəli, vis-a-vis ilə tamamilə razısınız. Bəli, həqiqət onun tərəfindədir, ancaq sizin tərəfinizdə - mənəvi bir qələbə (axı siz münaqişədə səxavətlə qəbul etdiniz), vaxt qazandınız və həmsöhbətinizlə yaxşı münasibətlər qurdunuz.
Nəhayət, həmişə rəqibinizə hörmət edin. Heç vaxt təhqir və təhqirlərə meyl etməyin. Unutmayın ki, siz hələ ünsiyyət qurmamış insanlarsınız (iş yoldaşlarınız, yoldaşlarınız). Münasibəti pozmağa ehtiyac yoxdur.
