Rus dilində "sirli alıcı" mənasını verən sirr alış-veriş metodu qədim dövrlərdən bəri istifadə edilmişdir. Bu gün uğurla istifadə olunur. Bu metodun çox yönlülüyü və əvəzolunmazlığı həm satıcılarınızı, həm də rəqiblərinizi yoxlaya bilməyinizdədir. Bu vəziyyətdə xüsusi bir konsaltinq şirkətlərində gizli bir alıcı üçün müraciət edə bilərsiniz, ancaq özünüz bir iş sxemi inkişaf etdirə bilərsiniz.
Təlimat
Addım 1
Başlamaq üçün, satıcı yoxlamaq məqsədləri barədə qərar verməlisiniz. Bu, işçinin ixtisasını müəyyənləşdirmək üçün ümumi bir yoxlama ola bilər. Və ya müəyyən bir satıcıya qarşı şikayətlərin obyektivliyinin qiymətləndirilməsi. Və ya "ərazinizdə" və rəqiblərin xidmət səviyyəsinin müqayisəsi.
Addım 2
Doğrulama seçimindən asılı olmayaraq, sirr alıcısına cavab verməli olduğu bir sıra suallar verilməlidir. Bu sualların əksəriyyətinin bəli və ya yox bir tək hecalı cavab ilə cavablandırılması arzu olunur.
Addım 3
Müəyyən bir satıcını müəyyən bir "günah" ilə yoxlamaq lazım olsa belə, yalnız bu çatışmazlığı yoxlamaqla məhdudlaşmamaq, hərtərəfli bir yoxlama aparmaq daha yaxşıdır. Ən etibarlı nəticəni yalnız o verə bilər.
Addım 4
Gizli alıcı yoxlanarkən satıcının görünüşünə - saç düzümü, manikür, makiyaj, paltarın səliqəli olması, nişan, ayaqqabı, ətir varlığına diqqət yetirməlidir.
Addım 5
Gizli alış-verişin mütləq qiymətləndirməli olduğu növbəti şey satıcının nitqidir - çox parazit söz istifadə edir, dəqiq danışır və s.
Addım 6
Satıcının yoxlanılması, satıcının satdığı şey barədə nə qədər məlumat sahibi olduğunu, məhsulu nə qədər səriştəli təqdim etdiyi və s.
Addım 7
Təbii ki, bir sirr alıcısının səfəri birdəfəlik ola bilməz. Əks təqdirdə, nəticələr tələsik olacaq və ədalətli olmaya bilər. Bundan əlavə, bir satıcının ziddiyyətli müştərilərə, eyni zamanda iki müştəriyə və s. İlə nə qədər yaxşı davranacağını müəyyənləşdirmək üçün bir sıra ziyarətlərdən istifadə edilə bilər.
Addım 8
Gizli alıcının qiymətləndirilməsinin obyektivliyi üçün səs və ya video yazma vasitələri təqdim etmək lazımdır. Gizli alış-veriş ödəmə anketinin isti axtarışda doldurulması da vacibdir.
