Müştəriyə qarşı qeyd-şərtsiz müsbət münasibət psixoloji məsləhətləşmənin ən vacib hissələrindən biridir. Müştərinin subyektiv dünyasını qəbul edən məsləhətçi, hədəfləri tez bir zamanda reallaşdıra biləcək.
Təlimat
Addım 1
Özünüzü olduğunuza görə qəbul etməyi öyrənin. Bir şəxs, özünə hörmət qazanana qədər digər insanlarla yaxşı münasibət qura bilməz.
Addım 2
Etiketlərdən qurtulun. Özünüzə hörmət etdiyiniz keyfiyyətlər digər insanlar üçün ortaq bir dəyər deyildir.
Addım 3
Unutmayın ki, hər bir şəxsiyyət xüsusiyyətinin maddənin iki tərəfi var. Müştərinin həm müsbət, həm də mənfi xüsusiyyətlərini qəbul etməyi öyrənin.
Addım 4
Səmimi, dürüst olmağa çalışın.
Addım 5
Hər hansı bir şərt təqdim etməkdən imtina edin. Unutmayın ki, heç kimin heç kimə borcu yoxdur.
Addım 6
Bir müştəri ilə işləyərkən həyat dəyərlərini özünüzdən üstün tutun.
Addım 7
İzləmə və nəzarət funksiyalarını söndürməyə çalışın. Müştəriyə fəaliyyət sərbəstliyi verin.
Addım 8
Zooterapiya, bağ terapiyası ilə qeyd-şərtsiz müsbət münasibət öyrənin. Bir insan heyvanları və çiçəkləri varlığının əslinə görə sevir, bunun əvəzində heç bir şey istəmir.
Addım 9
Tanımadığım insanları və sizi daha çox incidən insanları tərifləməyə çalışın.
Addım 10
Həmişə hər hadisənin özünəməxsus olduğunu unutmayın. Problemə maraq göstərməyə çalışan müştəriləri sona qədər dinləyin. İnsanlara qəbul olunduqlarını, hörmət etdiklərini və sevildiklərini çatdırmağa çalışın.
