Müasir cəmiyyət demək olar ki, hər gün şəxsiyyətlərarası münaqişələr problemi ilə üzləşir. Ən azı iki nəfər maraqlar toqquşmasında iştirak edir. Bir hadisəni həll etməyin bir neçə yolu var.
Hər kəsin öz maraqları var. Hədəfə gedən yolda başqa bir adam varsa, mübahisə ehtimalı böyükdür. Münasibətlərin hədəfdən daha bahalı olması halında nəticə verəcəkdir. Hədəflərə üstünlük verildikdə vəziyyət daha da güclənir.
Müxalif fikirlərin mahiyyəti və nümunələri
Şəxslərarası qarşıdurma, ünsiyyət zamanı fərdlər arasındakı fikir ayrılığıdır. Ümumiyyətlə, belə bir qarşıdurma zamanı ittiham mübadiləsi başlayır.
Hər tərəf özünü tamamilə haqlı sayır, bütün günah anlaşmazlığın başladığı tərəfdaşa keçir. Bu mövqe vəziyyəti həll etmir. Daha çox ittiham irəli sürülərkən, münaqişə daha da böyüyür.
Belə bir toqquşmanın ən parlaq nümunəsi İncildəki Qabil və Habil nümunəsidir. Kiçik qardaş ona qarşı həsəd hissləri üzündən öldürüldü.
Tarixdə və ədəbiyyatda gündəlik səviyyədəki toqquşmalardan, dövlətlərin liderləri arasında ölkələrin gələcəyi ilə bağlı fikir ayrılıqlarına qədər bir çox şəxsiyyətlərarası qarşıdurmanın nümunələri var.
Tarix İvanov Dəhşətli ilə oğlu arasındakı qarşıdurmanı bilir. Mənafelər toqquşması zamanı şahzadə öldü.
Çox vaxt ədəbi əsərlərin mərkəzində ikitərəfli bir münaqişə dayanır. Onegin və Lenski arasındakı münaqişə vəziyyəti klassikdir. Nəticə sonuncunun öldürülməsi ilə nəticələndi.
Puşkinin "Təsəvvüredici" hekayəsində qəhrəmanın işğalı ilə əlaqəli lağa qoyulduğu üçün onunla bir qrup sənətkar arasında fikir ayrılıqları başlayır.
Bir nəslin köhnəlmiş münasibətlərinin digər nəslin daha inkişaf etmiş baxışları ilə toqquşması Turgenevin "Atalar və oğullar" romanının süjetinin inkişafına səbəb oldu.
Mübahisənin başlanmasının səbəbləri
Şəxslərarası münaqişələrə uşaq bağçasından başlayaraq hər yerdə rast gəlinir. Buna misal olaraq ictimai nəqliyyatdakı mübahisələr və iş yoldaşları ilə fikir ayrılıqlarıdır.
Müəllimlər, sinif yoldaşları ilə toqquşmalardan heç kim təhlükəsiz deyil. Bir hadisənin qurulmasının səbəbi ümumiyyətlə bir insanın maraqlarının digərinin maraqları ilə basdırılmasıdır.
Beləliklə, avtobusdakı dolğunluq səbəbindən sərnişinlərdən biri pəncərəni açmağa çalışırsa, o zaman külək digərinə çox əsir. Nəticədə, insanlararası qarşıdurma alovlanır.
Güzəştli bir həll yolu taparaq fikir ayrılıqları dərhal dayandırıla bilər. Sadəcə tərəflərdən birindən qarşılıqlı təhqir etmədən, sakit şəkildə yerlərini dəyişdirməsini xahiş edə bilərsiniz. Ancaq bu seçim yalnız qarşılıqlı istək halında mümkündür.
Günahını etiraf etmək asan deyil, kimisə günahlandırmaq çox asandır. Resurslarla bağlı toqquşmalar nadir deyil. Beləliklə, lazımi təchizat çatışmazlığı ilə insanlar ibtidai səviyyəyə enə bilərlər.
Vəziyyət nüfuzlu vəzifələr üçün rəqabətli seçimdə özünü göstərir. Bu əsasda bir münaqişə ehtimalı yüksəkdir. Başqalarının fikirlərinə qarşı dözümsüzlük də problemin inkişafına səbəb ola bilər.
Şəxsən başqa bir şəxslə heç bir əlaqəsi olmasa da, ünsiyyətdə həddindən artıq aktiv ola bilər. Digərləri bunu heç bəyənmirlər.
Görünüş və davranış fikir ayrılığına səbəb ola bilər. Mədəni dəyərlərdəki fərqlər münaqişələrə səbəb olur.
Fenomen xüsusilə nəsillər arasında kəskin dəyər fərqliliyinin müşahidə olunduğu ailələrdə yaygındır.
Münaqişələrin təsnifatı
Sosial fərqlər uğrunda qarşıdurmalar nadir deyil. Menecer qəbzin yerinə yetirilməsini əmr edir, bu işçinin fikrincə tamamilə səhvdir. Nəticədə hər iki tərəfin maraqları toqquşur.
Hər bir işçi komandanın hədəflərini özünəməxsus şəkildə təmsil edərsə, işdə bir hadisənin ev böyrəyində də baş verməsi ehtimalı yüksəkdir.
Şəxsiyyətlərarası münaqişələrin bir neçə növü var:
- motivasion;
- idrak;
- rol oynayır.
Motivasiyalı fikir ayrılığı olduqda hadisə iştirakçılarının planları təsirlənir.
Motivasiya
Mübahisələr, ər-arvadın hər biri uşağın gələcəyinə fərqli baxanda, işçinin məzuniyyətinin digər dövrlərə köçürülməsində ailə büdcəsinin xərclənməsi ilə bağlı əks fikirdə olduqda mümkündür. Maraqların tam uyğunsuzluğu ilə bir münaqişənin inkişafı faciəyə səbəb ola bilər.
Ailədə yalnız bir televizor varsa, razılığa gəlmək çox çətindir. Kanallardan birində arvad sevdiyi seriallara baxır, digərində ərinin uzun müddətdir “kök saldığı” bir komanda oyunu başlayır. Maraqları birləşdirmək mümkün deyil və vəziyyətin tez-tez təkrarlanması ilə nikahın pozulması riski yüksəkdir.
İdrak
Bilişsel ziddiyyətlər zamanı iştirakçılar diametral ziddiyyətli dəyər sistemlərini və ya bu anda bir şeyin özləri üçün əhəmiyyətini nümayiş etdirirlər.
Beləliklə, iş bəziləri üçün müstəsna bir pul mənbəyi kimi çıxış edə bilər, digərləri bunu özünü həyata keçirmək üçün bir yol olaraq görür. İnsan baxış nöqtəsini özü seçir.
Koqnitiv toqquşmanın meydana gəlməsi, ər-arvadın ailə məqsədi ideyalarındakı fərqlə çox güman ki. Dəyər sistemi, ümumiyyətlə dini və fəlsəfi olan ən vacib münasibətlərdən ibarətdir.
Bu əsasda fikir ayrılıqlarının ortaya çıxması isteğe bağlıdır. Ancaq bir insan başqasının dəyərlərinə toxunduqda, əhəmiyyətinə şübhə etdikdə şübhəsiz ki, münaqişə alovlanacaq.
Çarpışmalar, ehtimal ki, hər ikisi şeylərə əks baxsalar, bir nəfər digərini dəyişdirməyə çalışarkən baş verir. Bu, xüsusən qurulmuş şəxsləri yenidən təhsil meyli, onları vərdişlərini və münasibətlərini dəyişdirməyə məcbur etmək cəhdləri ilə nəzərə çarpır.
Rol oynamaq
Rol münaqişələri, ünsiyyət və davranış qaydaları ilə fikir ayrılığının bir və ya hər iki tərəfinin laqeyd qalması səbəbindən başlayır. Ehtimal olunan bir səbəb etiket qaydalarının pozulması və ya bir iş müqaviləsi ola bilər. Vəziyyət qarşılıqlı qınaqlara, iddialara səbəb olur.
Yeni bir komandaya gələn və hələ qaydalarla tanış olmayanların qaydaları pozma riski yüksəkdir. Çox güman ki, davranış qaydaları qəsdən pozulur.
Beləliklə, partiya mövcud vəziyyətin ona uyğun olmadığını nümayiş etdirir, yenidən baxılması lazımdır. Çox vaxt yeniyetmələr valideynlərinə qarşı kobud davranmağa başlayırlar. Buna görə mövcud qaydalarla razılaşmadıqlarını bəyan edirlər.
Münaqişənin həmişə iki tərəfi var. Birincisi, fikir ayrılığının obyektidir. İkincisi, psixoloji cəhətdir. Buraya iştirakçıların təhsili, zəkalarının səviyyəsi daxildir. Şəxslərarası fikir ayrılıqlarını siyasi fikir ayrılıqlarından ayıran budur.
Fərdlər arasında toqquşmalar həmişə bir-birindən fərqlənir. İnsanları tamamilə ələ keçirir, bütün qabiliyyətlərini göstərməyə məcbur edirlər.
Problemin sahələri
Çox vaxt psixoloji komponent mübahisənin predmeti ilə üst-üstə düşür. Hər şey qarşılıqlı qınağa çevrilir. Heç bir tərəf rəqibi anlamağa çalışmır. Bütün məsuliyyət özündən tamamilə silinir və rəqibə verilir.
Üç fikir ayrılığı var:
- işçi qrup;
- cəmiyyət;
- ailə.
Ailə mübahisələri ər-arvad, uşaq və valideyn, həyat yoldaşı və qohumları arasındadır. Səbəb tərəflərdən birinin açıq davranışı ola bilər.
Tez-tez maddi tərəf və maliyyə çatışmazlığına görə qarşılıqlı qınaqlar problemin ortaya çıxmasına səbəb olur. Qısqanclıq, nəzarət yaratmaq cəhdləri, azadlığın məhdudlaşdırılması mümkündür.
İş qarşıdurmaları tabe olanlar və bosslar arasında, işçilər arasında, işdən azad edilənlərlə işləyən insanlar arasında inkişaf edir. Səlahiyyət və ya davranış mədəniyyəti səbəbi ilə vəzifələrin bölüşdürülməsiylə və ya kişilerarası münasibətlərin aydınlaşdırılması səbəbi ilə fikir ayrılığına dair bir mübahisəyə başlamaq riski var.
İctimai hadisələr ümumiyyətlə cəmiyyətlə insan arasında və ya cəmiyyətin nümayəndələri arasında başlayır. Ən ümumi səbəb fərdlərdə mədəniyyət çatışmazlığıdır. Düzgünlük hər vasitə ilə, o cümlədən rəqibin mübahisələrinin devalvasiyası ilə sübut olunur.
Problemin həlli və qarşısını alma yolları
Münaqişə, idarə olunması çətin olan duyğularla doludur. Hər kəs öz həllini mümkün olan yeganə həll hesab edir. Bir hadisə zamanı özünü düzgün aparmaq üçün rəqibin obyektiv qiymətləndirilməsi vacibdir.
Təsadüfi bir yoldan keçən küçədə mübahisəyə başlayırsa, sadəcə onunla toqquşmadan uzaqlaşa bilərsiniz. Beləliklə, təsadüfən ayağınıza basdıqdan sonra üzr istəmək kifayətdir. Sevilən biri narazılığını göstərirsə, konkret iddialar irəli sürür, dinlənilməli və öz həll yollarınızı təklif etməlisiniz.
Bununla birlikdə, sakitlik vacibdir: həyəcanlı insanlar başqalarının mübahisələrini eşitmirlər. Sakit vəziyyətdə olsa da, heç bir kompromis mümkün deyilsə, iki seçim var. Birincisində, bütün dəlilləri qəbul edə və qəbul edə bilərsiniz. İkincisi, təklifi qəbuledilməz hesab etməli və məsələni aydınlaşdırmağa son qoymalı, ehtimal ki, münasibətləri pozacaqsınız.
Qarşı tərəfə istədikləri şey verilməli, eyni zamanda baxışlarını təbliğ etməlidirlər. Mübahisəni həll etmək üçün seçimlərdən biri şəxsi ünsiyyət deyil, yazışmadır.
Daha çox təklif vermək və dinləmək, rəqibə problemi həll etmək üçün seçimləri barədə sual vermək vacibdir. Yalnız qarşı tərəfin irəli sürdüyü mübahisələrin səhv olduğunu sübut edirsinizsə, o zaman rəqib səhv olduğunu başa düşərək fikirlərini prinsipdən qorumağa başlaya bilər.
Sadə tədbirlər şəxsiyyətlərarası qarşıdurmanın qarşısını almağa kömək edəcəkdir:
- Ədəb qaydalarına, etiket qaydalarına riayət etmək lazımdır.
- Qıcıqlanmaya səbəb verməmək üçün hər kəslə nəzakətli olmaq vacibdir.
- İşdə tabeçiliyə riayət edin, vəzifələrinizə ciddi əməl edin.
- Ədalətli olsa da, heç vaxt sərt tənqid səsləndirilmir.
- Tonunu qaldıra bilmirsən. İstintaqı sakit bir şəraitdə davam etdirərək toqquşmadan uzaqlaşmaq daha asandır.
Yaxşı hadisələrin qarşısının alınması ailə həyatı və ünsiyyət üçün uyğun tərəfdaşların seçilməsidir. Mübahisə etmək niyyətində olmayan biri ilə fikir ayrılığı mümkün deyil və bu cür insanlar soyuq başla iş qərarları qəbul edirlər. Hər hansı bir problem konstruktiv yanaşıldığı təqdirdə ciddi nəticələr olmadan həll edilə bilər.
