İnsan təkcə bioloji deyil, həm də sosial varlıqdır, bu səbəbdən qidaya və cəmiyyətdəki ehtiyacını ödəməlidir. Ünsiyyət nədir, onun növləri və müasir cəmiyyətə nə gətirir?
Ünsiyyət nədir
Ümumiyyətlə, "ünsiyyət" termininin özünü nəzərə alsaq, rus dilinə "ortaq" və ya "ümumi" mənasını verən Communico (lat.) Sözündən gəlmişdir. Bu təriflə əlaqədar olaraq ünsiyyətin ünsiyyət olduğunu söyləməyə başladılar.
Başqa sözlə, ünsiyyət iki və ya daha çox insanın tanış olduqları mövzularda bir-biri ilə danışdıqları vəziyyətlərdir. Eyni zamanda, ünsiyyət əsnasında insanlar mübahisə edə, bir-birlərinə məsləhət verə, öz fikirlərini söyləyə və ya düşüncələrini fərqli bir şəkildə ifadə edə bilərlər. Ünsiyyət prosesindəki həmsöhbət gələn məlumatları qəbul edəcək və cavab olaraq reaksiyasını təmin edəcəkdir.
Təsnifatı və quruluşu
Ünsiyyət öz quruluşuna sahib olan olduqca mürəkkəb bir anlayışdır. Bütün ünsiyyət iki əsas qrupa bölünə bilər - bu, bir neçə nəfər arasındakı ünsiyyətdir (şəxsiyyətlərarası) və şirkətlər arasındakı ünsiyyətdir (təşkilati ad). Şəxslərarası ünsiyyət, öz növbəsində, qeyri-rəsmi və rəsmi olaraq bölünür.
Bütün bu qrup və alt qrup adlarından aydın olur ki, müəyyən qaydalara uyğun, lazımi intonasiya ilə, habelə müəyyən hadisələrə xas olan rəsmiliklə həyata keçirilən ünsiyyət növləri mövcuddur.
İnsanların heç bir qaydalara və qaydalara riayət etmədən dostları, ailəsi və ya sadəcə tanışları ilə ünsiyyət qurduğu qeyri-rəsmi ünsiyyət də mövcuddur. Başqa insanlarla qeyri-rəsmi ünsiyyətdə (ünsiyyətdə) insan rahat və təbii davranır.
Təşkilati rabitə, hər hansı bir təşkilat və ətraf mühit arasında baş verən xarici və müəyyən bir şirkətdəki şöbələr arasında rabitənin qurulduğu daxili bölünür.
Ancaq burada da ünsiyyətdə bir bölmə var - üfüqi və şaquli. Üfüqi rabitə ilə rabitə eyni səviyyədə olan şöbələr arasında və şaquli rabitə ilə tabe olanlar və bosslar arasında baş verir.
Bütün bunlardan belə nəticə çıxarmaq olar ki, ünsiyyət insan həyatının hər hansı bir sahəsində mövcud olan və müəyyən bir anlayış və yanaşma tələb edən bir tərifdir.
Ünsiyyət sahəsindəki əsas anlayışlar
Ünsiyyət sahəsi ilə əlaqəli əsas təriflərə aşağıdakılar daxildir:
- Danışıq mədəniyyəti, ünsiyyətin əsas dil elementlərinin hər cəhətdən düzgün və düzgün istifadəsidir. Rus dilinin və rus dilinin danışıq qaydalarını bilən hər kəs sözlərdən düzgün istifadə etməyi və vəziyyətdən asılı olaraq necə davranmağı bilir.
- Danışıq ünsiyyəti, öz fikirlərini səsləndirmək, həmçinin söhbət mövzusunu dəstəkləmək üçün nitq quruluşlarının məqsədyönlü və ya təsadüfi istifadəsidir.
- Danışıq davranışı - müəyyən bir vəziyyətdən asılı olaraq müəyyən bir şifahi ifadələrin istifadəsi (məktəbdə, ailədə, dostlar arasında və s.).
- İki elementdən ibarət nitq hadisəsi, dialoqun baş verdiyi müəyyən bir həyat vəziyyəti və ya mühit, həmçinin söhbətin həyata keçirildiyi dilin özüdür.
- Danışıq fəaliyyəti, dil vasitəsi ilə bir və ya daha çox vətəndaşa məqsədyönlü, ayrı bir təsirdir.
Bütün bunlardan belə nəticəyə gəlmək olar ki, ünsiyyət məlumatların mübadiləsində iştirak edən çox sayda dil quruluşundan ibarət bir tərifdir.
Şifahi və şifahi olmayan ünsiyyət
Ünsiyyət (ünsiyyət) bir neçə nəfər arasında əlaqələrin qurulması və sonrakı inkişafı üçün mürəkkəb və müxtəlif bir prosesdir. Ünsiyyət, fəaliyyətə ehtiyac və informasiya məlumatlarının mübadiləsi nəticəsində yaranır.
Ümumilikdə iki əsas əlaqə növü vardır:
- Şifahi. Şifahi ünsiyyət, insanların cümlə və sözlərdən istifadə edərək məlumat mübadiləsi apardıqları ünsiyyətə aiddir. Bu cür ünsiyyət yazılı və ya şifahi şəkildə baş verir və nəticə sözlər və səslərdir.
- Qeyri-şifahi. İnsanlar arasında sözsüz ünsiyyət duyğuların və şifahi olmayan hərəkətlərin ifadəsidir - üz ifadələri, jestlər, həmçinin intonasiya, bədən vəziyyəti və digər məlumatlar.
Vacib bir məqam: şifahi olmayan ünsiyyət vasitələrinin növləri və konsepsiyaları tədqiqat üçün maraqlı bir mövzudur, çünki həmsöhbətini əhəmiyyətli dərəcədə hiss etməyə və yerini öyrənməyə imkan verən şifahi olmayan ünsiyyətdir.
Ünsiyyət zamanı tərəfdaşların bir-birinə necə təsir göstərməsi
Həmsöhbətlər arasında ünsiyyət qurarkən, həmsöhbətlərdən birinin şüuraltı üstünlüyü var. Dominant insan nəyəsə inandıra bilər və ya əksinə, digərini razı sala bilər. Həm də məsləhət verə bilər və ya səhv işlərə görə qınaya bilər. Bütün bunlara əsasən bir insanı digərinə təsir etməyin 4 elmi yolu ayırd edilə bilər:
- İnfeksiya. Bunlar bir insanın istər-istəməz, şüursuz olaraq müəyyən bir ruhi vəziyyətə məruz qaldığı vəziyyətlərdir. Yəni bunlar ortağın birbaşa başqa bir insana hər şeyi dolduran müəyyən fikirləri yoluxdurduğu hallardır.
- Təklif. Təklif bir insanın digərinə məqsədyönlü və əsassız təsiri kimi başa düşülür. Çox vaxt mağazalarda bənzər bir ünsiyyət üsulu tapa bilərsiniz - bəzi satıcılar sözün əsl mənasında yapışıb müəyyən mallar almağa məcbur edə bilərlər.
- İnam. Bu metod ilk növbədə məlumat alan şəxs haqqında müsbət və ya mənfi bir hərəkət əldə etmək üçün mübahisələrin və mübahisələrin istifadəsinə əsaslanır. Yəni bir nəfər həmsöhbətinin lazımi nəticələr çıxarıb müəyyən hərəkətlər etməsi üçün başqa birinə etibarlı məlumat verir.
- Təqlid. Yoluxma və təkliflə müqayisədə təqlid hər iki hərəkətdən həmsöhbətin xüsusiyyətlərini sadəcə qəbul etməklə deyil, davranışı çoxaltmaqla fərqlənir. Yəni insan həmsöhbət olduğu kimi davranmağa və danışmağa çalışır. Praktik fayda - ünsiyyət zamanı həmsöhbətini inandırmaq və azad etmək.
Bütün bu texnikaları bilən bir insan, ünsiyyət zamanı, həmsöhbətini manipulyasiya etmirsə, ən azından mövzudan asılı olmayaraq onunla ortaq bir dil tapa bilər.
Vacib bir məqam: ünsiyyət üsulundan asılı olmayaraq, əsas məqsədi zəruri və vacib məlumat məlumatlarını digər şəxsin (həmsöhbət) dialoqda tam olaraq nəyin müzakirə olunduğunu dərk etməsi üçün çatdırmaqdır. Bununla birlikdə, müəyyən danışıq nümunələrinin və şifahi olmayan ünsiyyət elementlərinin istifadəsi, şəxsin məlumat aldığına və anladığına dair heç bir zəmanət verməyəcəkdir.
Ünsiyyətin əsas elementləri
Ümumilikdə, rabitə proseslərində 4 vacib əlaqə var:
- alıcı - alınan məlumatı dinləyən və qəbul edən;
- rabitə axını - məlumat ötürmə vasitələri, üsulları və yolları;
- mesaj - həmsöhbətə çatdırılan məlumat;
- göndərən - zəruri məlumatları başqa şəxsə (alıcıya) göndərən və çatdıran şəxs.
Buradan belə çıxır ki, ünsiyyət və kommunikativ proseslərin tərifi onların tamamlayıcılığından bəhs edir.
Ünsiyyət və ünsiyyət bir-birindən necə fərqlənir
Sosial informasiya mübadiləsi prosesləri ilə əlaqəli ünsiyyət və ünsiyyət, bunlar arasında hələ də bəzi fərqlər var:
- 1. Ünsiyyət prosesində, ünsiyyətdən fərqli olaraq, vacib bir məqam yalnız məlumatların alınması və təhlili deyil, həm də ümumi emosional fon və ötürülən məlumatın məzmunu kimi məqamlardır.
- 2. Ünsiyyətin əsas, əsas funksiyası həmsöhbətlər arasında maksimum əlaqə qurmaqdır və ünsiyyətin əsas funksiyası rabitə vasitələrini qurmaq və seçməkdir, yəni şifahi olmayan və şifahi ifadə vasitələrinin seçimi (vəziyyətə görə) həmsöhbətin hər birinin öz fikirləri.
- 3. Ünsiyyət - "ünsiyyət" i də əhatə edən ümumi bir tərif.
Ünsiyyət, zəruri məlumatları çatdırmaq üçün daha diqqətli bir araşdırma və düşünmə tələb edən çoxşaxəli bir tərifdir. Rabitə proseslərinin bütün xüsusiyyətlərini və incəliklərini bilən bir insan, həmsöhbətlər haqqında lazım olan bütün məlumatları ala biləcəkdir.
Danışıq növbələrindən və şifahi olmayan ünsiyyət metodlarından istifadə edərək daha da ünsiyyət prosesləri üçün əla bir mühit yarada bilərsiniz. Ancaq vəziyyətdən asılı olaraq ünsiyyət qaydalarını bilmək və senzuraya riayət etmək vacibdir. Sadə qaydaları bilmək və ona əməl etmək yaxşı ünsiyyətin əla zəmanəti olacaqdır.
