İnsanları necə düzgün dinləmək və başa düşmək olar? Söhbətə necə qoşulmaq olar? Danışa bilmək üçün əvvəlcə dinləməyi öyrənməlisən. Axı səni eşidən və anlayan bir insanla ünsiyyət qurmağın daha xoş olduğu heç kimə sirr deyil.
Əvvəlcə bir dialoqun necə aparılacağını öyrənməlisiniz. İki növ dinləmə var: aktiv və passiv. Aktiv dinləmə dialoqun mövzusuna və həmsöhbətinin hisslərinə tam diqqət yetirməyi nəzərdə tutur. Buna görə, bir növ geribildirimin yoldaşınıza, onun sizə təqdim etdiyi məlumatlara bir reaksiya verdiyinə əmin olun. Həmsöhbətin dediyi hər sözü dinlə.
Bu vəziyyətdə yalnız söhbət mövzusuna deyil, həmsöhbətinizin söhbət əsnasında ifadə etdiyi hisslərə də reaksiya verməlisiniz. Hər ikiniz səssiz olsanız da, başınızı sallamağınızla, jestlərinizlə, mimikalarınızla söhbətə qatıldığınızı göstərməlisiniz və ortağınızın duyğularını tam olaraq bölüşməlisiniz. Bədəninizin rahat olduğundan və duruşunuzun açıq olduğundan əmin olmağa çalışın, qollarınızı və ayaqlarınızı çarpazlaşdırmayın, gözlərinizi həmsöhbətdən gizlətməyin.
Həmsöhbətin pozasını müəyyən dərəcədə təkrar edə bilərsiniz. Bu onu istiqamətinizdə daha da artıracaq və səmimi qəlbdən sizə etibar edəcəkdir. Bütün bunlar həmsöhbətinizin daha rahat və açıq hiss etməsinə kömək edəcəkdir. Bir şeyə aydınlıq gətirmək istəyirsinizsə, "necə", "necə" və başqaları ilə başlayan aparıcı və aydınlaşdırıcı suallardan istifadə edin.
Həmsöhbəti düzgün başa düşdüyünüzdən əmin olmağınız lazım olduqda, əvvəlcədən eşitdiklərinizi parafraz edin və bunun olub olmadığını aydınlaşdırın.
Öz növbəsində, passiv dinləmə, həmsöhbətinizin çox həyəcanlandığı və ya əksinə, bir şeydən əsəbiləşdiyi və danışması lazım olduğu hallarda istifadə olunur. Belə hallarda susmaq və qulaq asmaq daha yaxşıdır. Onun tək olmadığını, orada olduğunuzu və onu dinləməyə və onu dəstəkləməyə hazır olduğunuzu aydınlaşdırın. Bu anlarda ən yaxşı yol sözdə “uh-huh-reaksiyalar” dır.
Bütün insanlar eşitmək və başa düşmək istəyirlər. Hər kəs hisslərini və təcrübələrini birisi ilə bölüşmək istəyir. Hər kəs başqalarından təsdiq axtarır. Buna görə də hər hansı bir ünsiyyətdə əsas vəzifə həmsöhbətinizin sizə hansı hissləri çatdırmağa çalışdığını eşitmək, anlamaq, ona empatiya etmək və güvəndiyi dəstəyi vermək və öz növbəsində həmsöhbətə özünü daha yaxşı başa düşməkdir.
