Pulsuz psixoloji yardım telefonları ilə bağlı 4 mifi pozuruq.
Bir insanın təcili psixoloji yardıma ehtiyacı varsa, o zaman pulsuz nömrəyə zəng edə və ya xüsusi veb saytdakı söhbətə gedə bilər. Bununla birlikdə, özlərini tək hiss edən bütün insanlar belə müalicəyə belə qərar vermirlər, çünki burada lağa qoyulacaqlarından və ya daha çox zərər görəcəklərindən qorxurlar. Düşünürəm ki, bütün mifləri dağıtmağın vaxtı gəldi.
Mif nömrəsi 1. "Bu ciddi deyil, orada mütəxəssis yoxdur"
Telefonla psixoloji yardım göstərən insanlara yardım xətti məsləhətçiləri deyilir. Bu ixtisasda işləmək üçün bir şəxs müvafiq kursları bitirməli və ya bu xüsusi təlim profilində təhsil almalıdır. Etibar xidmətinə yalnız "həvəskarlar" bir yana, yalnız psixoloqlar cəlb olunmur. Yəni hər şey ciddi deyil.
Mif nömrəsi 2. "Mənə kömək etməyəcəklər", "Bunu daha da pisləşdirəcəklər"
Müştərinin anonimlik və könüllü iştirakı psixoloji məsləhətləşmənin əsas prinsipləridir. Mütəxəssisin onları laqeyd etmək hüququ yoxdur. Bundan əlavə, psixoloqlara məsləhət verərkən işlərində aşağıdakı prinsiplər rəhbər tutulur:
- Səmimi və mühakiməsiz bir münasibət. Məsləhətçi psixoloq dinləmə yönümlüdür. Sözlərinizi və hərəkətlərinizi tənqid etməyə, şəxsi münasibət bildirməyə haqqı yoxdur. Onun bütün prinsipləri, inancları, dəyərləri və baxışları sizinlə əlaqədən kənarda qalır.
- Müştərinin norma və dəyərlərini nəzərə alaraq. Məsləhətçi dəyərlər sistemini unutmalı və dünyanı müştərinin gözü ilə görməyə çalışmalıdır. Mütəxəssis sizə və probleminizə yönəlmişdir. Dəstək çağırmaq bir dostla danışmağa bənzəyir, amma daha yaxşısı: heç kim kəsmir, tənqid etmir və yorğanı öz üzərinə çəkmir. Və göz təması olmaması və ya hətta birbaşa təmasda olmaması (söhbətdə kömək istəmisinizsə) və məsləhətçi ilə yaxın əlaqəniz olmadığı üçün müştərinin açılması daha asandır.
- Məsləhət yoxdur. Sizə nə edəcəyinizi, nə edəcəyinizi və hansı qərarı verəcəyinizi söyləmək üçün bir psixoloq çağırırsınızsa, o zaman həqiqətən sizə kömək edilməyəcəkdir. Birbaşa təlimat olmayacaq, ancaq bir mütəxəssis vəziyyəti anlamağınıza və müstəqil olaraq sizin üçün ən yaxşı qərarı verməyinizə kömək edəcəkdir.
Nəhayət bir psixoloqla əlaqə qurmağa qərar verəndə:
Mif nömrəsi 3. "Problemim yardım masasını axtaracaq qədər ciddi deyil"
Bir şey sizi narahat edirsə, deməli bu vacib və ciddidir. Hər hansı bir sualınız üçün yardım masası ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz. Məsləhətçi heç vaxt əvvəlcə telefonu asmayacaq, sizi dinləməkdən imtina etməyəcək və göndərməyəcək. Bir söhbətə necə başlayacağınızı bilmirsinizsə, zəng edib deyə bilərsiniz: "Mənə kömək lazımdır, amma düşüncələrimi necə formullaşdıracağımı bilmirəm / danışmaqdan qorxuram və s." Sonra məsləhətçi sizə xəbər verəcəkdir.
Mif № 4. "Bu boşanma, pulsuz yardım yoxdur"
Rusiyadakı bütün pulsuz psixoloji yardım xidmətləri RATEPP-yə (Rusiya Psixoloji Yardım üçün Təcili Telefon Xidmətləri Birliyi) tabedir. Dərnəyin özü də Beynəlxalq Təcili Telefon Xidmətləri Federasiyasının üzvü və İntiharın Qarşısını Alma Beynəlxalq Birliyinin üzvüdür.
RATEPP çərçivəsində Rusiyada 286 qaynar xətt fəaliyyət göstərir. RATEPP-nin rəsmi saytında, şəhərinizdə bir yardım xidməti tapa bilərsiniz, fırıldaqçılar barədə məlumat verə bilərsiniz (özlərini psixoloji yardım göstərən və boşananlar) və ya yardım xətti haqqında məlumat daxil edə bilərsiniz.
RATEPP-də təcili psixoloji yardım xidmətləri:
