Pis xəbərlərin elçisi olmaq asan məsələ deyil. Başqasının bədbəxtliyi ilə üzləşən bir çox insan şüursuz bir günah, mərhəmət və utanc hissi keçirir. Ancaq bu hisslər gamutu əsas tapşırığa diqqət yetirməyi və həmsöhbət üçün ən az travmatik bir şəkildə mənfi məlumat təqdim etməyi çətinləşdirir.
Təlimat
Addım 1
Özünü hazırla. İtki haqqında öyrənən insan bir neçə mərhələni keçir: əvvəlcə inkar mərhələsi, sonra emosional mərhələ, təvazökarlıq dövrü və nəhayət bərpa. Zərər nə qədər böyükdürsə, onu dərk etmək o qədər uzun çəkir. Buna görə bir insan bu addımları bir dəqiqə içində keçə bilər, ancaq bunun illər keçməsi olur. Hər halda, pis xəbərlər verməyə hazırlaşarkən bilin ki, həmsöhbət ilə ilk mərhələdən keçməli olacaqsınız - inkar. Müddəti xəbərləri nə qədər təqdim etdiyinizə bağlıdır.
Addım 2
Həmsöhbətini hazırla. Vizual və toxunma təması qurmağa çalışın. Münasibət kifayət qədər yaxındırsa, çiyninizə sarılın və ya vurun. Açıqca pis xəbər gətirdiyinizi söyləyin. Bu, insanı düzgün əhval-ruhiyyədə qurmağa kömək edəcəkdir. Zehni olaraq mesajı daha adekvat hazırlamaq və qəbul etmək üçün vaxtı olacaq. Tədbirin bütün təfərrüatları, canlı epitetləri və öz şərhlərinizin təsvirlərindən yayınaraq, faktiki məlumatlarla başlayın.
Addım 3
Orada olun Pis xəbərləri eşidən insan stresli bir vəziyyətə girir. İnkarın qaçılmaz mərhələsi "məəttəl qalma" ilə ifadə olunur: göz təmasını itirirsiniz, adam öz içində kilidlənmiş kimi görünür, otaqdan çıxa bilər və ya əksinə, uzaq bir küncdə gizlənə bilər. Həmsöhbətin özünə gəlsin, baş verənlərin gerçəkliyini dərk etsin, sükutu pozmasın. "Dəqiq bilirsinizmi?", "Əminsiniz?" Suallarını cavablandırmağa hazır olun. və s.
Addım 4
Növbəti mərhələ emosionaldır. Bu anda bir insan ehtiras içindədir, ətrafdakı hər şeyi günahlandırmağa və məhv etməyə hazırdır. Bu cür təcavüz öz şəxsiyyətinə qarşı yönəldilə bilər, buna görə pis xəbər alanın özünə və başqalarına zərər verməməsinə əmin olmaq lazımdır. Çox vaxt qəzəb davamlı bir tənqidə çevrilir. Əgər itki həqiqətən böyükdürsə, o zaman insanın ağrılarını və acılarını göz yaşları ilə ifadə etməsinə icazə verməyə dəyər. Ancaq vəziyyət yaxşılaşmırsa, bir mütəxəssisin - psixoloq və ya psixoterapevtin köməyinə ehtiyacınız ola bilər.
Addım 5
Mümkün olan bütün köməyi təklif etməkdən çəkinməyin. Bununla birlikdə, öz gücünüzü və qaynaqlarınızı kifayət qədər qiymətləndirin. Beləliklə, bacardığınızdan çox söz verməyin. Bəzən dəstək sözləri, səmimi rəğbət və kiçik narahatlıqları qəbul etmək istəyi maddi imkanlarınızdan daha çox şey deməkdir. Ancaq başqa bir həddinə getməməlisiniz, hər şeyi özünüzə düzəltməyə çalışın, təlaşlanaraq bir insanın özünə gəlməsinə icazə verməyin. Həmsöhbətin hisslərinə hörmət edin, həssaslıq və anlayış göstərin.
