İnsanlar arasında qarşıdurmalar qaçılmazdır. Tamamilə eyni fikirlərə sahib iki adam tapmaq qeyri-mümkün bir işdir. Bir neçə baxış sayəsində vəziyyət fərqli rakurslardan qiymətləndirilir və problemin optimal həlli tapılır. Düzgün seçilmiş bir davranış xətti, böhrandan nəticəsiz çıxmağınıza imkan verəcəkdir. Psixoloq Kenneth Thomas qarşıdurmada davranış məsələsini həll etdi.
Anlaşmazlıqları düzgün həll etməklə münasibətlər möhkəmlənir və yaxşılaşdırılır. İnsanda bir davranış xətti üstünlük təşkil edir. Onu dəyişdirməməyi üstün tutur.
Müəllif metodu
Tədqiqat psixoloqu Kenneth Thomas fikir ayrılıqlarının hərəkətlərini bir neçə məqamda qiymətləndirdi:
- mövzunun müxaliflərin maraqlarını nəzərə almağa meyli, yəni əməkdaşlıq etmək istəyi;
- öz maraqlarını müdafiə etmək niyyətlərinin möhkəmliyi, yəni iddialılıq dərəcəsi.
Uzun bir işdən sonra mübahisəli vəziyyətlərdə beş davranış növü müəyyən edildi. Ralph Keelman ilə birlikdə ən ümumi insan modelini təyin etmək üçün bir test hazırladı. Anketə ümumiyyətlə Thomas testi (Thompson testi) deyilir.
Texnika olduqca sadədir. Onlarla hökm bir toqquşmaya cavab vermə üsullarını təsvir edir. Təsadüfi olaraq üç düz cütə qruplaşdırılır. Mövzu, hər birində birini, ən çox, onun fikrincə, doğru ifadəni seçməlidir.
Görünən sadəliyə baxmayaraq, test nəticələri hətta mövzu üçün gözlənilməz ola bilər. Ancaq şəxsiyyətin güclü və zəif tərəflərini anlamaq nəzərəçarpacaq dərəcədə asandır. Xüsusi bir cədvəl nəticələrin təfsiri üçün açar rolunu oynayır.
Bir insanın hansı davranış növünə meylli olduğunu göstərir. Bunu bilməklə münaqişənin inkişafını və uğurlu həlli metodlarını təxmin etmək asandır. Tomasın metoduna görə hər kəs təklif olunan ssenarilərdən birini seçir. Aydınlıq üçün, heyvanlardan birinin davranışı ilə müqayisə olunur.
Köpəkbalığı rəqabəti üstün tutur. Oyuncaq ayılar münaqişələri həll etmək üçün səy göstərməlidir. "Tısbağalar" toqquşmalardan çəkinir, fikir ayrılıqlarının qarşısını alır. "Tülkü" güzəştə gedir və "Sova" nın əməkdaşlığa ehtiyacı var.
Təklif olunan bütün ssenarilər ümumdünya deyil; öz müsbət və mənfi cəhətləri var. Təklif olunan modellər bütün münaqişələrə konstruktiv təsir göstərə bilməz.
Rəqabət
İnsanlar - "köpək balığı" hər şeydə yalnız şəxsi maraqları izləyir. Başqalarının fikri onları qətiyyən maraqlandırmır. Köpəkbalıqları güzəştə getməyi qəbul etmir. Əminlər ki, birinin qələbəsi digərinin tam məğlubiyyəti ilə başa çatır.
Hədəflərinə nəyin bahasına olursa olsun çatmaq üçün bu cür insanlar tərəddüd etmədən başlarının üstündən keçirlər. Bunlar ümumiyyətlə qəbul edilmiş etikaya tamamilə uyğun olmayan hərəkətlərlə xarakterizə olunur. Aldatmaq qərarına gəlmək, hətta saxtakarlığa getmək onlar üçün çətin deyil.
"Köpəkbalıqları" rəqib haqqında bütün məlumatları əldə etməyə çalışır. Ancaq bir insanın yaxşı adı və ya mənəvi rahatlığı onları qətiyyən maraqlandırmır. Belə bir davranış xəttini yalnız ən az sayda vəziyyətdə əsaslandırmaq mümkündür.
Bu ən çox kəskin bir böhran zamanı olur. Ümumiyyətlə, bu vəziyyətdə, müəyyən güclərə sahib olan bir insanın nəyin bahasına olursa olsun nəticələr əldə edərək ən qısa müddətdə işləri qaydasına salması lazımdır. Qalan vəziyyətlər "köpəkbalığı" larının davranışlarına qətiyyən haqq qazandırmır.
Uzunmüddətli münasibətləri məhv edə bilərlər. Çox vaxt ziddiyyətli davranış ətrafdakı insanlar üçün əsl problemə çevrilir. Bu o deməkdir ki, ünsiyyət qurarkən xüsusi diqqət göstərilməlidir.
Uyğunlaşma
"Köpək balığı" nın tam əks tərəfi "oyuncaq ayı" dır. O, fürsətçiliyə meyllidir. Rəqibi razı salmaq üçün bu tip davranışlarla mövzu asanlıqla öz maraqlarından imtina edə bilər. Ümumiyyətlə, bu seçim olduqca aşağı özünə hörmət edən insanları xarakterizə edir.
Onların fikirlərinin düşünülməyə layiq olmadığına əmindirlər. Bu tip mübahisə mövzusunun heç bir diqqətə layiq olmadığı bir vəziyyətdə müvəffəq ola bilər. Rəqibə güzəşt etmək dostluq münasibətlərinin qorunmasına praktiki olaraq zəmanət verir.
Bu vəziyyətdə toqquşmanın nəticələri də minimal olacaqdır. Bununla birlikdə, öz maraqlarından imtina etmək, bir insanın sonrakı həyatındakı bütün hadisələrə mənfi təsir göstərə bilər.
Başqalarının hörmətini itirmək, ipsiz ad almaq riski yüksəkdir. Çox vaxt bunlar ən çox istəklə manipulyasiya olunan insanlardır. Thomas testindən istifadə edərək uyğunlaşma meyllərini müəyyənləşdirdikdən sonra dərhal özünə hörmət üzərində iş aparmaq lazımdır.
Yayınma
Tısbağa insanlar üçün qarşıdurma qəbuledilməzdir. Münasibətləri birbaşa həll etməmək və ya vəziyyətin analizini təxirə salmaq üçün əllərindən gələni edirlər. Mövqe öz baxışlarını müdafiə edə bilməməsi ilə deyil, başqalarının maraqlarına hörmətsizlik dərəcəsi ilə fərqlənir.
Tısbağanın həll yolu axtarmaqdansa, problemdən gizlənməsi adi haldır. Bu davranışa “qurban kompleksi” səbəb olur. Taktika tərəflər üçün fikir ayrılığının səbəbinin əhəmiyyətsizliyi ilə əsaslandırıla bilər.
Daha ciddi bir vəziyyətdə belə bir münasibət, anlaşılmazlığın və qarşılıqlı şikayətlərin konsentrasiyasının həddindən artıq artmasına səbəb ola bilər. Uzanan qarşıdurma hər iki tərəf üçün getdikcə daha ağrılı olur.
Hər an münasibətlərin super-emosional aydınlaşdırılması ilə bitə bilər. Nəticələri geri dönməz ola bilər. Testin nəticəsi belə bir nəticədirsə, insanın problemlərdən qorxmamaq üçün daha cəsarətli olması lazımdır. Məsələnin yalnız həll edildikdən sonra yox olacağını başa düşmək vacibdir.
Cavabsız qalanlar sizi gücdən məhrum edə bilər, həyatı dözülməz bir həyata çevirə bilər. Həmişə gizlətmək mümkün deyil.
Güzəşt
"Tülkülər" rəqibləri ilə danışıqlar aparmağa çalışırlar. Hər bir tərəfin tələblərinin yalnız qismən təmin edilməsi problemin tam həllinə səbəb olmur.
Bu möhlətdir. Hiyləgər mövqedə olduqları halda, rəqibin mövqeyindən tam asılılığı ən zəif nöqtəsidir. Əgər maraqlarının heç olmasa bir hissəsini qurban verməyə hazırlaşmırsa, deməli "tülkü" məğlubdur.
Çox güman ki, qarşı tərəf tələbləri yüksək qiymətləndirir və bundan sonra rəqib guya səxavətlə onları istədiyi səviyyəyə qurban verməyə qərar verir. Bu səbəbdən güzəştə getmədən əvvəl itirməmək üçün mübahisənin mövzusu ilə bağlı bütün məlumatları toplamaq vacibdir.
Tomasın testi bu şəkildə fikir ayrılıqlarından çıxmaq üçün bir meyl göstərirsə, öz mövqeyini qorumaqda daha qətiyyətli olmalısan.
Əməkdaşlıq
Əməkdaşlıq idealdır. Bu vəziyyətdə tapılan həll tərəflərin hər birinin iddialarını tam təmin edir. Çözüm üçün diplomatik bacarıqla müdriklik lazımdır. Buna görə də bu cür davranışa meylli olan insanlara "bayquşlar" deyilir.
Onlar fikir ayrılıqlarının xarici tərəfi ilə sevilməyə meylli deyillər. Mahiyyəti dərk etməyə və səbəblərini anlamağa çalışırlar. Bu cür insanlar rəqiblərə qarşı dürüst olmağın yollarıdır. Bu taktika ilə düşmən çaba sərf etmədən ortaq olur və fikir ayrılıqları konstruktiv danışıqlarda həll olunur.
Əgər test nəticəsində belə bir nəticə düşmüşdürsə, o adam təbrik edilməlidir. Öz dərrakəsi və böyük mübahisələrin olmaması sayəsində çox şey əldə edəcəkdir.
Thomas-Kilman anketi tez-tez iş görüşmələrində istifadə olunur. Nəticələrə əsasən, ərizəçini mühakimə etmək daha asandır.
Texnika, iş əlaqəsində bir insanın mövqeyi seçimini qiymətləndirməyə imkan verir. Məlumat yeni gələnin meydana çıxmazdan əvvəl komandada formalaşan atmosferə təsiri barədə məlumat verir.
Thomas testi hər kəs üçün faydalı olacaqdır. Bu, davranışlarınızı obyektiv qiymətləndirməyə və fərqləri uğurla həll etməyi çətinləşdirən şeyləri anlamağa kömək edir.
Texnika, başqaları ilə dostluq və işgüzar münasibətləri uzun müddət ağırlaşmadan davam etdirməyə imkan verəcəkdir.
