“Özünüzü tanıyın və dünyanı tanıyacaqsınız” ifadəsi hər hansı bir psixologiya dərsliyinə bir epiqraf şəklində edilməlidir ki, psixoloq olmaq istəyən insan hər şeydən əvvəl özünü tanıması lazım olduğunu daim xatırlasın. Və bundan sonra - müştərinizi anlamağa və ona kömək etməyə çalışın.
İnsanın özünü tanımasına imkan verən qabiliyyətə refleksiya deyilir.
Düşüncənin ilk mənası psixologiyanın tədrisi prosesində aşkarlanır. Başlanğıcda hər hansı bir psixoloji nəzəriyyəni yalnız bu nəzəriyyənin insanın öz həyatında necə əks olunduğunun təhlili yolu ilə başa düşmək olar. Mənimlə necə olduğunu başa düşmədən, ümumiyyətlə necə baş verdiyini başa düşmək və tam başa düşmək mümkün deyil.
Yansıtmanın ikinci mənası birincisindən rəvan axır: özümü tanımıramsa, heç kimi tanımıram. Gələcəkdə müəyyən bir insanı - müştərini anlamaq üçün əvvəlcə bunun mənimlə necə olduğunu başa düşməlisən və hiss etməlisən. Yansıma empatiya üçün zəruri bir təməldir; empatiya, öz növbəsində, bir psixoloqun səmərəli çalışması üçün zəruri bir əsasdır.
Üçüncüsü, mexanizmlərindəki və nəticələrindəki ən vacib və mürəkkəb, düşüncənin mənası. Düşüncənin köməyi ilə indi mənə nə baş verdiyini başa düşmək bacarığı, psixoloq müştəri ilə nə baş verdiyini, müştəri ilə münasibətdə nə baş verdiyini anlamağı bacarır, baş verənlərin səbəblərini anlaya bilir və vacibini ikincidən ayırın, özünü başqasından ayırın, peşə sahibini şəxsi ilə ayırın.
Hər hansı bir psixoloq işini yaxşı yerinə yetirmək üçün mütləq daxili müşahidəçi, funksiyası yalnız əksetmə olan bir şəxsiyyət inkişaf etdirməlidir, yəni daxili aləmdə və içində baş verən hadisələri görmək, hiss etmək, əks etdirmək bacarığı xarici dünya.
